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Supply Chain Management et logistique :
      - Définition du Supply Chain Management
      - La différence entre la logistique et le Supply Chain Management
      - Evolution de la fonction logistique au sein de l’entreprise
      - La composition d’une supply Chain (chaîne logistique)
      - Enjeux de la Supply Chain
      - Les outils de gestion de la chaîne logistique
      - Apports des NTIC dans le Supply Chain Management
      - Les tendances actuelles de gestion de la chaîne logistique (GCL)
      - La Gestion de production au cœur de la Supply Chain
      - La gestion des stocks

Pour faire face aux fortes pressions de la concurrence mondiale, les entreprises sont constamment à la recherche de nouvelles façons d'améliorer leur chaîne d'approvisionnement afin de réduire les coûts, d'améliorer la qualité et d'augmenter la productivité.

Le commerce électronique et les technologies Internet permettent aux clients de communiquer directement avec les entreprises, et aux entreprises faisant partie de la chaîne d'approvisionnement de communiquer entre elles, ce qui permet d'automatiser les processus, de produire des rapports en temps réel et d'instaurer des processus de gestion juste à temps des stocks.

Planification

Les systèmes de planification permettent de recueillir et d'analyser les commandes des clients, ainsi que les données sur les points d'achats.

Ces données permettent de prévoir la demande de façon plus précise, et de transmettre les commandes aux fabricants en disposant de davantage de renseignements.

Commandes en ligne

La diffusion de renseignements et les systèmes de commande en ligne améliorent les relations entre les clients et les entreprises. Les commandes sont saisies automatiquement et les demandes de traitement sont transmises sans délais vers des entrepôts locaux ou dans l'ensemble du pays. En harmonisant sa logistique avec celle des distributeurs, l'entreprise peut livrer une commande en ligne dans un délai de 24 heures.

Tout le processus de commande est géré par voie électronique, et peut être programmé pour diffuser des rapports en temps réel sur le nombre de commandes, les volumes de ventes, l'état des commandes et autres.

État de commande

Un système de gestion de commandes par voie électronique permet aux clients de consulter des renseignements sur l'état de leurs commandes et sur l'expédition. Le client reçoit un mot de passe personnel qui lui permet de vérifier l'état de sa commande. Les renseignements concernant l'emplacement du colis sont mis à jour chaque fois que le code à barres est lu.

Cette fonction à elle seule permet d'augmenter considérablement la satisfaction de la clientèle, et de réduire le nombre d'appels concernant l'état des commandes.

Niveaux des stocks

Un système de gestion de chaîne d'approvisionnement intégré permet de vérifier les niveaux des stocks en temps quasi réel. Lorsqu'un client passe une commande par voie électronique, les renseignements sont mis à jour dans la base de données des stocks et s'affichent sur le site Web.

Le système peut être configuré pour que les renseignements sur les niveaux des stocks ne soient accessibles qu'aux membres de la haute direction, ou qu'ils soient accessibles à tous afin que les clients puissent vérifier si les produits sont en stock avant de les commander.

Le système peut également produire, au besoin, des rapports sur les niveaux des stocks afin que les services des achats puissent disposer des renseignements nécessaires.

Échange de documents

L'automatisation du système d'échange de documents permet d'augmenter l'efficacité tout en améliorant les méthodes d'enregistrement et l'exactitude des documents.

Voici quelques exemples pratiques d'applications d'échange de documents : les approbations de commandes en ligne, les avis de remise, les bonds d'embarquement, les bonds de vérification du chargement, les documents d'expédition et les étiquettes.

Production de rapports et suivi

Les outils qui permettent de produire des rapports en temps réel et d'évaluer l'efficacité des maillons de la chaîne d'approvisionnement fournissent les renseignements dont les gestionnaires ont besoin pour cibler les points à améliorer. Il est également possible d'intégrer des logiciels comptables et financiers pour obtenir des données financières précises.