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Les études de marché : Elles permettent de comprendre et d’expliquer le pourquoi du comportement du consommateur, et constituent une une phase exploratoire, elle permet d’explorer en profondeur, de rédiger le questionnaire et de formuler les hypothèses pour la démarche quantitative.
L’étude qualitative ne se préoccupe pas de fournir des résultats représentatifs de la population étudiée. Néanmoins, les individus sélectionnés doivent avoir des profils suffisamment variés pour capter toutes les opinions, attitudes possibles vis-à-vis de l’objet de l’étude.
Les techniques utilisées varient selon le degré de liberté d’expression accordé au répondant.
L’entretien libre ou non directif
Il a pour objet l’exploration en profondeur d’un thème. L’animateur doit écouter en toute neutralité et sans intervenir sauf pour reformuler le discours.
L’entretien semi-directif
On cherche à approfondir ou vérifier quelques points particuliers. On bâtit un guide d’entretien qui fait apparaître les thèmes à aborder. Elle a une structure en entonnoir.
L’entretien directif
Il consiste à poser une série de questions ouvertes précises dans un ordre prédéfini dont le participant répond sans limite de temps.
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