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Les études de marché : C’est une étape préalable incontournable à toute recherche marketing. Elle constitue à se demander si l’information que l’on recherche n’a pas fait l’objet d’une étude antérieure par une autre entreprise ou une organisation pour son propre usage. Il s’agit donc de collecter, d’analyser et de synthétiser des informations secondaires, c’est-à-dire des informations qui existent déjà.
L’étude documentaire répond à plusieurs objectifs :
Ce sont des informations qui existent dans le service documentation lorsqu’il existe ou dans divers services tels que les services commercial, marketing, comptabilité, après vente..
L’étude documentaire interne pourra être complétée, de façon informelle par quelques entretiens auprès de quelques acteurs pouvant fournir des renseignements très pertinents pour une meilleure connaissance de l’environnement de l’entreprise et notamment celle de la concurrence.
Un grand nombre d’organismes réalisent des études, publient des revues, éditent des dossiers qu’il est possible de se procurer. On peut distinguer les sources d’information ponctuelle qui fournissent des études réalisées en coup instantanée à un moment donné et les sources d’informations longitudinales (les sociétés de panels) qui fournissent des études réalisés périodiquement sur les mêmes échantillons (permanents).
L’information marketing peut être formée par 3 types d’organismes : les organismes publics et para-publics, les organismes professionnels et associatifs et les organismes privés.
Les informations proposées par des organismes publics ou parapublics sont généralement quasi-gratuites. Elles concernent les données d’ordre général. Les organisations professionnelles et associatives fournissent les chiffres d’affaires du secteur, des études sur les tendances (concurrence, consommateurs..) et éditent des annuaires professionnels.
Les sources privées sont nombreuses, elles fournissent des informations précises sur un grand nombre de thèmes mais elles ont généralement un coût plus conséquent (pouvant varier de 50000 à 400000 FF) voir plus ; ces données sont achetées (comme les études prospectives du GIRA) ou nécessitent un abonnement (comme celles fournies par les sociétés de panels du type NIELSEN ou SECODIP).
Le réseau Internet peut accéder immédiatement à un grand volume d’informations.
Les panels ont pour objectif essentiel d’estimer avec précision des données telles que les ventes des marques, leurs parts de marché.. Des échantillons permanents d’individus représentatifs de la population étudiée sont sollicités régulièrement. Ils permettent de tracer l’évolution des indicateurs de marché.
L’entreprise doit être abonnée un an au minimum à un panel pour recevoir à intervalles réguliers des données riches et utiles.
Ce type d’étude peut concerner des consommateurs (panels de consommateurs, tels que ceux de SECODIP ou SOFRES), des distributeurs (panels de distributeurs tels que ceux de NIELSEN ou GFK), des téléspectateurs, des professionnels (panels mixtes).
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