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Le cahier de charges d'un site Web : Cette partie comprend l’ensemble des informations relatives à l’entreprise et la personne en chargée du projet Web :
Nom de l’entreprise, raison sociale, coordonnées, champ d’activité, sa position sur le marché (leader, challenger ou suiveur).
Historique, taille en chiffre d’affaires et nombre de salariés, produits et services vendus…
Coordonnées du Responsable du projet Web.
L’entreprise précise le contexte qui l’a amené à lancer un projet de site Internet et indique de manière générale ses attentes vis-à-vis de ce site.
- Par exemple : faire connaître l’entreprise, commercialiser tel produit via internet, se rapprocher des clients de l’entreprise, attirer de nouveaux prospects.
L’entreprise indique aussi la gamme produits/services qu’elle souhaite vendre en ligne, et mentionne des informations relatives à sa clientèle cible (client particulier : B2C, ou entreprise : B2B, profil des clients particuliers…).
On indique également la date de mise en ligne effective de la plateforme e-commerce.
On indique dans cette partie la répartition des rôles entre l’entreprise et le prestataire.
Rôle de l’entreprise
Rôle du prestataire
L’entreprise indique les principales orientations du site web marchand :
Elle mentionne aussi les principaux résultats attendus :
L’entreprise décrit :
- Le contenu de ce qu’elle veut faire apparaître dans son site web marchand (descriptif de produis, images de produits, vidéos de démonstration, photos...) et leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos et formats physiques : diapositives, textes papier…).
- Les quantités et volumes de la plateforme e-commerce sont à mentionner dans cette partie :
- Un contenu éditorial riche pour augmenter le contenu rédactionnel de votre site et améliorer le référencement naturel sur les moteurs de recherche.
Afin de mieux visualiser l'architecture du site, il est nécessaire d'établir une arborescence qui permet d'organiser des données de manière logique et hiérarchisée.
L’entreprise propose une arborescence pour montrer l’architecture du site telle qu’elle l’imagine.
Celle-ci sera présentée sous forme schématique avec les rubriques principales, les sous-rubriques et les liens qui les unissent.
Il est nécessaire de déterminer qui réalisera la charte graphique de la plateform e-commerce. Est-ce en interne de l’entreprise ou en liaison avec un graphiste (prestataire externe) ?
Dans ce dernier cas, le prestataire propose à son client :
L’entreprise précise également l’esprit graphique qu’elle souhaite donner à son site web marchand (cool, sobre…), les couleurs qui reflètent le plus son activité et montre des exemples de sites qui correspondent à ce qu’elle recherche.
Une fois que l’entreprise ait transmis le contenu de sa plateforme e-commerce au prestataire, elle lui demande d’adapter les contenus fournis à une présentation web, numériser les données qui sont nécessaires, créer les éléments graphiques (fond de page, boutons, icônes…).
L’entreprise exige au prestataire d’opter pour des langages développements web standard comme : PHP/MySQL, JAVA, XML et demande une documentation technique commentée des codes informatiques.
Elle spécifie aussi les fonctionnalités générales du site comme, à l’instar de :
Le but de la maquette est de vérifier si le site est conforme aux objectifs. Elle permet également de valider la navigation dans le site. Elle doit être réalisée avec des liens statiques en HTML pour simuler l’affichage de tous les types de contenus.
Le client indique le type de nom de domaine qu’il souhaite (.fr, .com, .net…).
Il demande à son prestataire de déposer le nom de domaine auprès de l’organisme compétent, d’indiquer le montant de la redevance annuelle pour chacun des noms de domaine.
Dans le cas particulier où l’entreprise possède déjà un nom de domaine, elle devra préciser à son prestataire des e charger du transfert du nom de domaine auprès de l’hébergeur du site.
Le client indique au prestataire la durée souhaitée de l’hébergement et lui demande les conditions de résiliation éventuelles. Il est important de savoir aussi si le prestataire va héberger le site dans sa structure ou ailleurs.
Quelque soit l’option d’hébergement, le client doit détenir le détail de l’infrastructure d’hébergement :
Le référencement consiste à améliorer et consolider le positionnement de votre site internet dans les résultats d'une requête effectuée dans un moteur de recherche.
Indiquez au prestataire les éléments qu’il devra réaliser :
- Référencement dans les moteurs de recherche : achat de mots clés du site, descriptif du site précis, texte indexé, mise à jour régulière du site.
- Référencement spécifique dans les annuaires : inscription dans les annuaires les plus consultés, catégorie choisie, description détaillée.
Eventuellement, l’entreprise demande une prestation de suivi de référencement, en indiquant la durée, la fréquence des rapports de positionnement et la réinscription dans les moteurs et annuaires lorsque cela sera nécessaire.
L’entreprise demande au prestataire d’indiquer les moyens mis à la disposition pour mettre à jour les pages du site. Exemple : accès FTP, interface de mise à jour par le web, espace d’administrateur (gestion des données sous différents formats (excel, csv), envoi d'informations automatisé vers les acheteurs, vos partenaires…), logiciels à acquérir.
Il est important de mentionner la tarification dans le cas où c’est le prestataire qui effectuera les mises à jour du site web et le niveau de maintenance et de support technique attendus.
Demandez au prestataire un accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci doivent comprendre :
L’entreprise peut exiger à son prestataire d’utiliser des logiciels pour ce faire comme Google Analytics.
Les pièces à livrer par le prestataire pendant et après la réalisation du site sont les suivantes :
Tous ces livrables peuvent être demandés sur CD-Rom.
L’entreprise précise qu’elle détient la propriété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site.
Après le cahier des charges, voici les différentes étapes qui vont suivre :
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