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Le cahier de charges d'un site Web : Le cahier de charges d'un site Internet définit les spécifications du service à réaliser. Ce document conçu par l'entreprise permet ensuite de sélectionner un prestataire (une agence web) puis d'organiser la relation avec ce dernier puisque le cahier de charges sert alors de référentiel contractuel.
Bien que n'étant pas un document juridique, le cahier des charges possède toutefois une valeur juridique en cas de conflit avec le prestataire. Selon la jurisprudence, l'absence de ce cahier empêche de déterminer les responsabilités de chacune des deux parties.
Document contractuel, le cahier des charges aide à remplir l'obligation générale d'information du prestataire envers son client. Le cahier pourra ensuite être annexé au contrat juridique liant le client et le prestataire.
Pour que le projet de site soit le vrai reflet de l'entreprise, sa rédaction doit être attribuée à un chef de projet désigné en interne de l’entreprise.
Cependant, l'entreprise peut externaliser la rédaction du cahier si elle s'adresse à un rédacteur spécialisé, travaillant généralement sous la forme de l'entreprise individuelle. L’avantage proposé est de bénéficier de l'aide et des conseils d'un spécialiste indépendant des prestataires.
La qualité du cahier des charges influence directement la réponse du prestataire. Un cahier peu détaillé ne favorise pas une offre complète. A l'inverse, un cahier trop précis risque de limiter la force de conseil du prestataire.
Il n'est pas nécessaire d'être un expert du Web pour rédiger un cahier des charges, on peut parfaitement utiliser ses propres mots. Ce qui compte pour le client, c'est de savoir ce qu'il veut. Dans la forme, le cahier des charges d'une entreprise doit compter au moins une quinzaine de pages et ne pas excéder 20 ou 25 pages.
Un cahier de charges bien pensé permet d'éviter de graves erreurs, et reste le principal lien avec le prestataire qui réalise le site web marchand, il décrie précisément le contenu dudit site et les engagements des deux parties.
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